Flanco si serviciul de suport clienti non stop

Stim toti cat de enervante sunt unele servicii de call-center, mai ales cele in care trebuie sa apesi o multime de cifre, sa alegi ramuri si optiuni si sa asculti mesaje care nu te intereseaza deloc, asteptand pe deasupra si o gramada de timp pana cand sa ajungi sa poti vorbi cu un operator. Pentru a demonstra ca nu toate call-center-urile sunt la fel, cei de la Flanco au lansat o campanie prin care indeamna la testarea liniei sale telefonice de relatii cu clientii.

Call-center Flanco este disponibil non-stop si promite sa ofere acces cat mai rapid oricarui apelant. Mai exact, scopul este ca orice persoana care suna la Flanco sa fie preluata de un operator in maximum 40 de secunde. Am mai auzit promisiuni, dar sa vedem daca cei de la Flanco se tin de cuvant. Asa ca am sunat 😀

In calitate de client, nu sunt absurda si inteleg ca uneori se poate sa fie momente in care pur si simplu multa lume suna in acelasi timp. Totusi, important este sa nu stai la telefon pana te plictisesti, caci orice companie responsabila trebuie sa studieze si sa stie in ce perioade liniile sunt mai aglomerate, pentru a avea mai multi operatori disponibili in acele intervale.

Flanco m-a surprins placut prin #suportclientinonstop. Mi s-a raspuns rapid la intrebari si am asteptat mai putin de un minut. De fapt, dincolo de mesajul se intampinare, am asteptat foarte putine secunde, dupa cum se poate vedea in filmare. Persoana care mi-a raspuns a fost placuta si mi-a explicat cu atentie detaliile solicitate. Mai trebuie sa spun ca am sunat la o ora tarzie, dupa ora 22, iar #flanco a fost la datorie 🙂

Dupa cum se poate vedea in video, telefonul meu are ecranul crapat si… mi-ar prinde bine unul nou. Deci… o sa studiez ofertele Flanco si, daca am intrebari, stiu unde sa sun 🙂