Despre calitatea serviciilor – exista si exemple pozitive

In ultima vreme, pe internet am vazut mai multe glume legate de faptul ca, in Romania, cu greu gasesti prestatori de servicii de calitate. Astfel, o gluma se referea de exemplu la situatia in care un roman are cartea de vizita a unui instalator bun si face bani prin vanzarea acelor date de contact 🙂

Apoi, imi mai amintesc de un reportaj al celor de la ProTV, in care s-a mers la cateva service-uri auto cu o anumita problema minora. In cele mai multe locuri, problema respectiva a fost omisa la „consultatie”, dar au fost gasite fel de fel de probleme inchipuite, care explicau defectiunea. Se vorbea astfel de faptul ca a gasi un service auto bun este ca la loterie – ai o sansa extrem de redusa…

Si totusi, inclusiv din experienta mea si a celor din jurul meu, as spune ca exista exceptii, doar ca – asa este – nu le identifici foarte usor, printre atatea „bube”. Spre exemplu, am datele de contact ale unui instalator de 5 stele. Si datele de contact ale unui electrician la fel de bun (cam in varsta, sper sa nu se pensioneze prea curand…). Amandoi intervin serios, se implica, nu doar fac act de prezenta; cauta solutii oneste si, culmea, nici nu au preturi exagerate, ba din contra, lucreaza sub nivelul pietei de specialitate.

Astfel de oameni merita apreciati. Iar companiile care ofera servicii bune merita de asemenea apreciere si recomandare. Am auzit de exemplu pareri pozitive despre cei care au colaborat cu o firma de reparatii usi in Bucuresti – usi metalice si nu numai; de fapt, reparatii si chiar montaj usi si ferestre. Este vorba despre cei de la www.reparatii-usi-metalice.net. Promisiunea lor: servicii ieftine si totusi foarte bune, oriunde in Bucuresti si in imprejurimi, in regim non stop.

Da, este nevoie de servicii non stop sau „aproape” non stop, in materie de probleme de acest gen. Ce faci daca ai ramas cu usa blocata si nu poti intra sau iesi din locuinta? Evident, este o problema ce necesita interventie imediata. Ce faci daca o teava din locuinta s-a spart sau s-a infundat? Ai nevoie de specialisti pe care te poti baza. Ei bine, exista astfel de oameni, trebuie doar sa-i cautam. Si este bine ca atunci cand avem exemple pozitive sa le propagam (pe Facebook si pe alte retele sociale de exemplu). Caci, din pacate, ne facem timp sa vorbim mai degraba de experientele negative, ca un gen de razbunare…